تحلیل میزان اثر عوامل آمیخته بازاریابی خدمات بر عملکرد سازمانهای غیرانتفاعی

پایان نامه
چکیده

امروزه سازمانهای خدماتی، انتفاعی یا غیرانتفاعی برای بهبود و افزایش عملکرد شان و درنهایت رسیدن به اهداف وجودی خود نیازمند بکارگیری اصول ،مفاهیم و استراتژیهای نوین بازاریابی می باشند . ازجمله این استراتژیها استفاده از استراتژی آمیخته بازاریابی مناسب می باشد . آمیخته بازاریابی عبارتست از" مجموعه ای از متغیرهای قابل کنترل بازاریابی که شرکت آنها را در بازار هدف برای ایجاد واکنش مورد نظر خود ترکیب می کند ".مجموعه این متغییرها برای سازمانهای خدماتی از 7 عامل : خدمت، قیمت، مکان، فعالیتهای پیشبردی ،کارکنان، شواهد فیزیکی و فرآیند تشکیل شده است .هدف از این پژوهش شناسایی عوامل و شاخصهای آمیخته بازاریابی خدمات برای سازمانهای غیر انتفاعی بویژه مدارس غیرانتفاعی و بررسی میزان اثر هریک از این عوامل بر عملکرد این سازمانها می باشد . داده های این پژوهش از پرسشنامه ای شامل 35 سوال که تعداد 196 نفر از مشتریان این سازمانها به عنوان نمونه تصادفی از جامعه آماری به آن پاسخ دادند گردآوری گردید. در این راستا بر اساس ادبیات پژوهش مدلی برای نشان دادن اثر هریک از این عوامل آمیخته بازاریابی برعملکرد طراحی و به کمک نرم افزارamos مورد آزمون قرار گرفت. بر اساس نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها، مشخص شد که عوامل هفتگانه آمیخته بازاریابی خدمات بر عملکرد سازمانهای غیر انتفاعی موثر بوده و میزان اثر هریک از این عوامل مشخص گردید ،که بنابر این نتایج عامل های فرآیند ، شواهد فیزیکی ،خدمت و کارکنان در اولویت این اثرگذاری قرار داشته و عامل های فعالیتهای پیشبردی ، قیمت و مکان از نظر اثر گذاری در اولویت پایین تری قراردارند .

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

آمیخته بازاریابی خدمات و تاثیر آن بر رفتار سهامداران

در این پژوهش با اتکاء به مبانی نظری آمیخته بازاریابی و مالیه رفتاری به بررسی تاثیر به کارگیری آمیخته بازاریابی بر رفتار سهامداران در بورس اوراق بهادار تهران پرداخته شده است و بر اساس یک دوره ی 5 ساله از ابتدای سال 1389 تا انتهای سال مالی 1393 فرضیات تاثیر پذیری آمیخته بازاریابی و عوامل زیر مجموعه آن بر رفتار سهامداران در بین کلیه شرکت های خدماتی، که سهام آنها در سازمان بورس اوراق بهادار تهران م...

متن کامل

عوامل مؤثر بر ترجیح بیماران در انتخاب یک بیمارستان بر اساس عوامل آمیخته بازاریابی خدمات در بیمارستان‌های منتخب اصفهان

    مقدمه: مدیران و برنامه‌ریزان مراقبت‌های بهداشتی، درمانی باید بتوانند منابع موجود را با کاراترین و مؤثرترین وجه ممکن و در راستای پذیرش تعداد بیماران مناسب به کار برند. هدف این مطالعه، بررسی عوامل مؤثر بر ترجیح بیماران در انتخاب یک بیمارستان بر اساس عوامل آمیخته بازاریابی خدمات می‌باشد.   روش کار: این پژوهش یک مطالعه توصیفی- مقطعی بود که در سال 1389 انجام شد. جامعه مورد پژوهش بیماران بیمارستا...

متن کامل

راهکارهای توسعه بازاریابی در موسسات آموزش عالی غیرانتفاعی: یک پژوهش آمیخته

هدف پژوهش حاضر ارائه راهکارهای توسعه بازاریابی آموزش عالی غیر انتفاعی بود. بدین منظور، از روش تحقیق آمیخته کیفی و کمّی استفاده شد. نمونه‌ای هدفمند متشکل از 10 نفر متخصصان به عنوان مطلعین کلیدی انتخاب شدند. یافته‌ها بصورت راهکارهایی برای توسعه بازاریابی آموزش عالی تنظیم شد. بر مبنای یافته‌های حاصل از مرحله پژوهش کیفی، پرسشنامه اولیه طراحی شد و بر روی نمونه­ای متشکل از 120 نفر از روئسای موسسات آمو...

متن کامل

آمیزه عملکرد بازاریابی موسسات آموزش‌های زیربنایی در توسعه خدمات

بدون شک بازاریابی در دنیای امروز از ضروریات تمام سازمان‌هایی است که درگیر رقابت با سایر شرکت‌ها هستند. در این میان استراتژی‌های بازاریابی مانند آمیزه عملکرد نقشی مهم دارند. در این راستا، پس از شناسایی عوامل و شاخص‌های آمیزه بازاریابی خدمات برای موسسات آموزش‌های زیربنایی و بررسی میزان اثر هریک از این عوامل بر عملکرد این سازمان‌ها مدلی مناسب در سازمان­های غیرانتفاعی ارائه شد. این تحقیق از نظر هدف...

متن کامل

بررسی تأثیر عوامل آمیخته بازاریابی خدمات بر گرایش بیماران به بیمارستان های دولتی و خصوصی شهر ساری

Background: Services marketing mix (7Ps) is one of the most important concepts of management and marketing. This study has surveyed the role of services marketing mix components in patients` tendency towards the public and private hospitals in Sari. Materials and methods: In this cross-sectional study, 900 patients were selected from sari`s public and private hospitals based on non-probability...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه اصفهان

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023